Badania nad marketingiem kodów QR: skuteczność, zastosowanie i przypadki użycia

Kody QR, odkryte w 1994 roku przez Denso Wave, zmieniły krajobraz marketingowy. Zyskały popularność na początku 2010 roku, ponieważ oferowały opłacalny sposób na połączenie świata fizycznego i cyfrowego. Kody QR można drukować na dowolnej powierzchni fizycznej, aby prowadzić działania cyfrowe, takie jak płatności, udostępnianie informacji, udostępnianie kontaktów itp. 

Szybko jednak zanikły, głównie z powodu braku świadomości. Adopcja smartfonów nie była tak wysoka jak dzisiaj, a ludzie nie wiedzieli, czym są kody QR i jak je skanować. 

Po przerwie około pięciu do siedmiu lat wróciły kody QR. Najpierw miało to miejsce w Azji — głównie w Chinach i Indiach — a następnie rozszerzyło się na Stany Zjednoczone i Europę. Zwiększona adopcja smartfonów i dostępność Internetu przywróciły kody QR, a pandemia uczyniła je normą. Dziś kody QR są jednym z najważniejszych trendów marketingowych, nawet po ustaniu pandemii. 

Oto kilka artykułów naukowych i statystyk, które budują argumenty za QR kody jako marketing i narzędzie zaangażowania klienta. 

Adopcja mobilna i rozwój marketingu mobilnego

Przyspieszająca adopcja telefonów komórkowych na całym świecie odegrała kluczową rolę w zwiększeniu popularności kodów QR. Poniższa tabela przedstawia wskaźnik rozpowszechnienia smartfonów w różnych częściach świata w 2021 r. oraz przewidywany wskaźnik rozpowszechnienia w 2025 r.

Źródło

Oto kilka innych statystyk pokazujących rosnące wykorzystanie smartfonów. 

• 6.64 mld ludzie będą korzystać ze smartfona lub telefonu z internetem do końca 2022 roku, a liczba ta wzrośnie tylko w nadchodzących latach. 
• Z tych telefonów komórkowych, 71.45% to Android, 27.83% to iOS, 0.41% to Samsung, 0.12% to KaiOS, 0.01% to Nokia, a pozostałe 0.12% to nieznane. 
• Wraz z rosnącą popularnością smartfonów na całym świecie wzrosło również korzystanie z Internetu. 5.25 mld ludzie na całym świecie mają dostęp do internetu. 

Rosnąca adopcja urządzeń mobilnych i korzystanie z Internetu sprawiły, że marketing mobilny stał się priorytetem dla marek. Oto kilka statystyki marketingu mobilnego każdy marketer powinien wiedzieć. 

• Reklama mobilna będzie stanowić 50% całkowitych wydatków na reklamę do 2022 roku.
• 87% przychodów reklamowych Facebooka pochodzi z urządzeń mobilnych. 
• Urządzenia mobilne stanowią 53% wszystkich kliknięć w płatne wyniki wyszukiwania.
• 55% wszystkich wizyt na stronie pochodzi z urządzeń mobilnych. 

A wraz z rosnącą popularnością technologii mobilnych i internetowych, marketing mobilny będzie coraz bardziej widoczny. Dlatego wiele marek zaczęło podbijać ten trend. Koncentrują się na łączeniu się z klientami na urządzeniach mobilnych za pomocą aplikacji mobilnych, witryn zorientowanych na urządzenia mobilne itp. 

Kody QR umożliwiają markom przyciągnięcie konsumentów offline do urządzeń mobilnych. Możesz wykorzystać kody QR, aby przenieść konsumentów na urządzenia mobilne z mediów offline, takich jak gazety, czasopisma, broszury, billboardy itp.  

Badania: Przydatność, akceptowalność i wykonalność kodów QR

Raport z badań opublikowany w International Journal of Engineering Business Management ocenił wpływ kodów QR na satysfakcję klienta i zamiar zakupu. 

Raport wykazał, że użyteczność, akceptowalność i wykonalność kodów QR pozytywnie wpłynęła na postrzegany przepływ. Dodatkowo postrzegany przepływ był pozytywnie powiązany z satysfakcją klienta i zamiarem zakupu. 

Oto analiza modelowania strukturalnego przydatności, akceptowalności i wykonalności kodów QR:

Badanie wykazało, że kody QR są przydatne, akceptowalne i wykonalne we współczesnym krajobrazie marketingowym. Marketerzy mogą wykorzystać kody QR, aby ułatwić dwukierunkową komunikację i koordynować relacje z klientami. Dlatego marketerzy, którzy strategicznie wdrażają kody QR, mogą zwiększyć sprzedaż i poprawić satysfakcję klientów. 

Trendy Google potwierdzają również rosnącą popularność kodów QR. Zainteresowanie w czasie tematem „Kod QR” wyniosło zaledwie 23 w czerwcu 2017 r. W listopadzie 100 r. wzrosło do 2021, co jest szczytową wartością odsetka w czasie w Trendach Google.

Ankieta przeprowadzona w celu określenia wykorzystania kodów QR wykazała, że 83% amerykańskich konsumentów przynajmniej raz w życiu zeskanowało kod QR. Co więcej, 72% zeskanowało kod QR przynajmniej raz na 30 dni. 

Inne badanie wykazało, że 52.6 milionów Użytkownicy smartfonów ze Stanów Zjednoczonych korzystali z kodów QR w 2019 r. Przewiduje się, że do 99.5 r. liczba ta osiągnie 2025 mln — prawie 100% wzrost. 

Skuteczność kodów QR w marketingu

Artykuł naukowy w ScienceDirect firmy Procedia podkreślił skuteczność kodów QR w marketingu. Odkryto następujące przypadki marketingowego użycia kodów QR:

• Zwiększ zasięg dystrybucji
• Wyeliminuj koszt lokalizacji
• Zmniejsz koszty operacyjne:
• Zwiększ sprzedaż i przychody
• Śledź działania klientów i wzorce zakupowe

W artykule stwierdzono, że kody QR w marketingu mają ogromne możliwości, a marki, które odpowiednio je wykorzystują, mogą odnieść znaczne korzyści. 

Konsumencka perspektywa korzystania z kodów QR

A Referat naukowy opublikowany w International Journal of Commerce, Business and Management (IJCBM) zagłębił się w konsumencką perspektywę korzystania z kodów QR. Badacze rozesłali uczestnikom 52 kwestionariusze.

Spośród uczestników, 28.85% to osoby w wieku 21-30 lat, 25% to osoby w wieku 11-20 lat, a 21.15% to osoby w wieku 31-40 lat. 

Badanie wykazało, że 84.62% ​​respondentów przynajmniej raz zeskanowało kod QR. Naukowcy odkryli również, że częstotliwość używania kodów QR znacznie wzrosła w czasie, wykazując pozytywny związek między czasem a akceptacją kodu QR. 

Jak kody QR wpasowują się w marketing mix?

Aby kody QR były skutecznym narzędziem marketingowym, muszą pasować do marketingowej poprawki. Tradycyjny marketing mix składa się z 4 Ps:

• Produkt
• Cena
• Awans
• Miejsce

Później wprowadzono marketing mix zorientowany na klienta, który składał się z czterech C:

• Klient
• Koszty:
• Komunikacja
• Wygoda

Oto jak wygląda nowoczesny mix marketingowy:

A oto jak kody QR pasują do nowego marketingu mix:

Wyniki wykazały, że kody QR pasują do nowoczesnego marketingu mix i mogą być przydatnym narzędziem do marketingu i angażowania klientów. W badaniu podkreślono również liczne przypadki użycia kodów QR w marketingu, w tym:

• Prowadzenie użytkowników od broszur produktowych po filmy produktowe
• Udostępnianie informacji o cenach klientom w sklepie
• Dostarczanie szczegółowych informacji o produktach w sklepach
• Udostępnianie adresów URL i informacji w kanałach mediów społecznościowych
• Przeprowadzanie ludzi na strony internetowe, media społecznościowe itp. za pomocą billboardów, oznakowań, wiadomości e-mail i reklam online

Kody QR są wszechstronne i możesz ich używać w różnych miejscach. Przyjrzyjmy się niektórym kanałom, które odpowiadają za większość skanów kodów QR.

Źródło

QR kody w reklamie w prasie

Media drukowane to jeden z najstarszych kanałów angażowania klientów. Gazety, czasopisma, broszury, ulotki itp. istniały od dziesięcioleci — zanim internet był powszechny. 

Mimo że media cyfrowe zawładnęły światem reklamy, media drukowane wciąż mają swoje miejsce. 

Oto kilka statystyk, które pokazują znaczenie mediów drukowanych:

• Oczekuje się, że globalny rynek mediów drukowanych osiągnie $ 320.07 mld przez 2022. 
• 82% konsumentów najbardziej ufa reklamom prasowym przy podejmowaniu decyzji zakupowych.
• 95% osób w wieku do 25 lat czyta czasopisma. Co więcej, 92% konsumentów w wieku 18-23 lat twierdzi, że treści drukowane są łatwiejsze do konsumpcji niż treści cyfrowe.
• Wydatki na reklamy w gazetach były $ 30 mld w 2021 roku. 

Jednak media drukowane znacznie się zmieniły. Ludzie są zawsze online i oczekują cyfrowych doświadczeń z kanałów offline, takich jak media drukowane. Zachęciło to marki do łączenia reklam drukowanych i cyfrowych. W rzeczywistości kampanie marketingowe, które łączą media drukowane i cyfrowe 400% lepsze wyniki. 

QR kody skutecznie wypełnia lukę między mediami internetowymi a drukowanymi, a czasopisma używają kodów QR od 2011 roku papier opublikowane w Journal of Undergraduate Research wykazały, że w 4,500 roku w 100 najlepszych magazynach na świecie wydrukowano ponad 2011 kodów QR. 

W tamtych czasach kody QR w czasopismach były wykorzystywane do następujących celów:

• Generowanie informacji handlowych i produktowych — 40.70%
• Znakowanie — 23.20%
• Udostępnianie treści wideo — 12.70% 
• Uzyskiwanie zapisów na konkursy/loterie — 7.80%
• Udostępnianie informacji o sklepie — 3.50%

Dekadę później zastosowania kodów QR są nadal takie same. Wprowadzanie ludzi na strony internetowe i media społecznościowe, udostępnianie informacji oraz generowanie rejestracji i leadów to nadal kluczowe zastosowania kodów QR w mediach drukowanych. 

Marketingowe przypadki użycia kodu QR

Kody QR mają wiele zastosowań marketingowych, od zwiększenia ruchu na stronie po udostępnianie kuponów rabatowych. Oto kilka statystyk, które pokazują rosnące przypadki użycia kodów QR w marketingu.

• Marki używają kodów QR do udostępniania kuponów rabatowych. Oszałamiająca 5.3 mld Kupony z kodem QR zostaną prawdopodobnie uzyskane do końca 2022 roku. 
• Kilka marek używa kodów QR jako etykiet na opakowaniach produktów. Przewiduje się, że rynek etykiet z kodami QR dotrze $ 2.1 mld przez 2027. 
• Cyfrowe wizytówki redefiniują kody QR. Z Wizytówki z kodem QRprofesjonaliści mogą błyskawicznie udostępniać swoje dane kontaktowe. Przewiduje się, że globalny rynek cyfrowych wizytówek osiągnie zasięg $ 242.3 mln przez 2027. 

O nas

Kody QR niosą ze sobą ogromny potencjał marketingowy. Chociaż boom na smartfony i pandemia spopularyzowały kody QR, nadal stanowią one niewykorzystany zasób marketingowy. Wszystkie badania, które zebraliśmy powyżej, wskazują w jednym kierunku — kody QR są idealne do marketingu, a marki powinny uwzględniać je w swoich strategiach marketingowych. 

Chcesz zacząć korzystać z kodów QR? QRCodeChimp ma twoje plecy.

QRCodeChimp to platforma do zarządzania kodami QR, która umożliwia markom wdrażanie udanych kampanii kodów QR. 

Zapisać się do QRCodeChimp