Ponieważ ludzie spędzają więcej czasu online, kanały cyfrowe i mobilne są naturalnym wyborem dla marketerów. Jednak pomimo rozwoju mediów cyfrowych nie można sobie pozwolić na przeoczenie tradycyjnych kanałów reklamowych, takich jak prasa czy telewizja.
Marki muszą znaleźć sposoby na wykorzystanie kanałów online i offline, aby osiągnąć najlepsze wyniki marketingowe. W tym miejscu pojawia się koncepcja marketingu offline do online (marketing O2O).
Przyjrzyjmy się kilku wskazówkom, które pomogą Ci zwiększyć skuteczność marketingu i zwiększyć zwrot z inwestycji.
Spis treści
- Użyj kodów QR, aby wypełnić lukę online-offline
- Zbieraj informacje od konsumentów offline
- Opracuj strategię promocji krzyżowych
- Wykorzystaj sygnały nawigacyjne, aby zaangażować konsumentów offline
- Wprowadź elementy cyfrowe w sklepach fizycznych
- Zapewnij spójność we wszystkich kanałach
- Korzystaj z wciągającej technologii w świecie offline
- Zachęcaj do działań online
- Wdrożenie inteligentnego pakowania
- Podsumowanie
Użyj kodów QR, aby wypełnić lukę online-offline
Mimo że wydatki na reklamę cyfrową rosną lawinowo, marki nadal aktywnie inwestują w reklamę tradycyjną.
Globalne wydatki na reklamę telewizyjną wyniosły prawie $ 160 mld w 2021 r. W przypadku reklamy drukowanej liczba ta wynosiła $ 48.78 mld.
Jednak tradycyjna reklama ma pewne wady.
Załóżmy, że umieściłeś reklamę swojego nowego asortymentu w wiodącej gazecie. Co teraz? Możesz nigdy nie wiedzieć, ile osób kupiło Twoje produkty po obejrzeniu reklamy.
Tradycyjne reklamy telewizyjne, drukowane, billboardy itp. nie są śledzone, a obliczenie ich zwrotu z inwestycji może być trudne.
QR kody rozwiąż tę przeszkodę, czyniąc tradycyjne kampanie reklamowe bardziej wykonalnymi i możliwymi do śledzenia.
Możesz utworzyć kod QR dla swojej witryny eCommerce i umieścić go w reklamie drukowanej. Czytelnicy mogą zeskanować kod QR, aby odwiedzić Twoją stronę i kupić produkty.
Ponieważ dynamiczne kody QR można śledzić, możesz zobaczyć, ile osób zeskanowało Twój kod QR, aby odwiedzić Twoją witrynę. Dzięki temu możesz ocenić swoje kampanie i sprawdzić ich skuteczność.
Zbieraj informacje od konsumentów offline
Dane to współczesne paliwo. Zbieranie danych własnych może pomóc marketerom w prowadzeniu ukierunkowanych kampanii marketingowych i osiąganiu lepszych wyników.
Jednak zbieranie danych od konsumentów offline może być trudne i wymaga pracy ręcznej. Obejmuje ręczne wprowadzanie informacji o kliencie, takich jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu itp., co jest niewygodne i czasochłonne.
Oto dwie rzeczy, które możesz zrobić, aby płynnie zbierać informacje od konsumentów offline:
- Poproś o minimalne informacje, aby proces był szybki.
- Zachęcaj konsumentów do udostępniania swoich danych.
Po zebraniu danych klientów możesz wysyłać im ukierunkowane oferty, aby zachęcić do powtórnych zakupów.
Opracuj strategię promocji krzyżowych
Marketerzy często prowadzą samodzielne kampanie dla kanałów cyfrowych i offline. To pomyłka!
Twoje kampanie marketingowe offline i online powinny być zsynchronizowane i wzajemnie się promować.
Integracja marketingu cyfrowego i tradycyjnego kanały ma wiele zalet:
- Bezproblemowe zbieranie danych
- Mapowanie podróży klienta
- Większa sprzedaż
- Wyższy zwrot z inwestycji
Zrozummy to na przykładzie.
Załóżmy, że prowadzisz markę z branży elektronicznej i zamieszczasz w gazecie reklamę promującą Twój nowy asortyment produktów. Ludzie mogą kupować produkty online z Twojej witryny lub offline w Twoich sklepach.
Reklama może zawierać adres Twojego sklepu i kod QR, aby kierować użytkowników bezpośrednio do Twojej witryny. A na swojej stronie podajesz lokalizacje wszystkich sklepów, w których dostępny jest nowy asortyment.
W ten sposób ludzie mogą kupować Twoje produkty niezależnie od kanału i punktu kontaktu.
Wykorzystaj sygnały nawigacyjne, aby zaangażować konsumentów offline
Beacony to urządzenia Bluetooth, które wysyłają powiadomienia push do urządzeń mobilnych w określonym obszarze geograficznym (tzw. geofence). Wiodące marki, takie jak Target, Macy's, Nordstrom i Walmart, wykorzystują marketing beaconowy, aby zwiększyć odwiedzalność i sprzedaż.
Większość beaconów ma zasięg około 30 metrów. Gdy dana osoba wchodzi do strefy geofence, a Bluetooth jej smartfona jest włączony, beacon wysyła jej powiadomienie z przeglądarki. Możesz spersonalizować wiadomość z powiadomieniem zgodnie ze swoimi potrzebami marketingowymi.
Na przykład Walmart zainstalował w swoim sklepie i na parkingu beacony, aby wysyłać kupującym oferty i spersonalizowane powiadomienia. Podobnie Apteki CVS wykorzystywały beacony do wysyłania klientom przypomnień o uzupełnieniu zapasów.
Beacony są ekonomiczne i łatwe w konfiguracji. Dlatego są atrakcyjną opcją dla marketingu hiperlokalnego. Ponad 50% ze 100 najlepszych marek używa beaconów w swoich sklepach, a przewiduje się, że wielkość rynku beaconów osiągnie $ 31.61 mld przez 2026.
Wprowadź elementy cyfrowe w sklepach fizycznych
Doświadczenia cyfrowe w sklepach fizycznych stały się głównym trendem technologicznym w handlu detalicznym. Znany jest również jako phygital retail.
Sprzedawcy detaliczni mogą wprowadzać elementy cyfrowe w sklepach fizycznych, aby zapewnić wciągające wrażenia zakupowe.
Amazon Go (Amazon Fresh w Wielkiej Brytanii) to klasyczny przykład phygital retail.
Klienci mogą odebrać przedmioty i wyjść. Płatność jest dokonywana automatycznie za pośrednictwem aplikacji Amazon Go. Kupujący nie muszą stać w kolejce ani czekać przy kasie.
Możesz użyć kodów QR, kiosków, AR/VR i innych technologii, aby wprowadzić cyfrowe elementy do swoich sklepów.
Zapewnij spójność we wszystkich kanałach
Terminy „wielokanałowe” i „omnichannel” są często używane zamiennie, ale są to różne pojęcia.
Strategia wielokanałowa obejmuje kanały online i offline, takie jak sklepy fizyczne, eCommerce itp. Media offline i online niekoniecznie są zintegrowane. Kiedy integrujesz i ujednolicasz wszystkie kanały, staje się to strategią omnichannel.
Poznajmy koncepcję omnichannel z wiodącą marką kosmetyczną Sephora.
Sephora to marka D2C, która na swojej stronie internetowej oferuje szeroką gamę produktów kosmetycznych i kosmetycznych. Kupujący mogą również skonsultować się z ekspertem ds. urody lub dołączyć do rosnącej społeczności Sephora, aby wchodzić w interakcje z innymi konsumentami.
Na stronie Sephory znajduje się również sekcja „Sklepy”, w której można znaleźć wszystkie sklepy Sephora.
W sklepach Sephora zainstalowała różne tablety. Kupujący mogą korzystać z tabletów, aby uzyskać dostęp do swojej kosmetyczki, wirtualnie wypróbowywać produkty i dodawać je do swojej listy życzeń. Następnie mogą kupować produkty w sklepie, aplikacji Sephora lub na stronie internetowej.
Podsumowując, zapewnij spójność w kanałach online i offline. Obejmuje to spójność marki, ton głosu, zachowanie personelu i wszystko inne.
Korzystaj z wciągającej technologii w świecie offline
Technologia może sprawić, że wrażenia offline będą wciągające i niezapomniane. Komunikacja w kanałach takich jak gazety i billboardy jest często jednokierunkowa.
W rezultacie użytkownicy nie mogą się zaangażować ani uczestniczyć, co prowadzi do niskiego zaangażowania.
Wciągające technologie, takie jak AR, VR i kody QR, mogą sprawić, że Twoje kampanie offline będą bardziej angażujące.
Rynek Magnolii wykorzystał Augmented Reality (AR), aby przenieść zaangażowanie klientów na wyższy poziom. Zaoferowali sklep AR, umożliwiający użytkownikom przeglądanie modeli 3D produktów w ich domach, biurach i innych miejscach.
Podobnie, Misereor rozpoczął eksperymentalną kampanię o nazwie Przesunięcie społecznościowe zbierać datki dla ubogich ludzi w Peru.
Ludzie mogli przekazać darowiznę, przesuwając swoje karty kredytowe w kiosku. I za każdym razem, gdy przesuwali, kiosk wyświetlał animację kromki chleba wycinanego z bochenka.
Zachęcaj do działań online
Na pewno widziałeś marki nagradzające użytkowników za pobieranie aplikacji, zamawianie online lub obserwowanie ich w mediach społecznościowych.
Zbieranie danych od klientów offline jest trudne, a możliwości angażowania klientów offline i budowania znaczących relacji są ograniczone. Wprowadzając użytkowników do kanałów online, takich jak strony internetowe, aplikacje i media społecznościowe, możesz lepiej ich zaangażować i zachęcić do powtórnych zakupów.
Na przykład, jeśli prowadzisz sklep spożywczy i uruchomiłeś aplikację mobilną do dostarczania artykułów spożywczych online, możesz zaoferować kupon rabatowy na pierwsze zamówienia.
Wdrożenie inteligentnego pakowania
Inteligentne opakowania w handlu detalicznym zyskują na popularności, a prognozuje się, że światowy rynek inteligentnych opakowań dotrze $ 38 mld do 2030 r. Pomaga w monitorowaniu trwałości produktu, dostarczaniu informacji o produkcie i aktywowaniu gwarancji.
Kody QR są skuteczne inteligentne opakowanie narzędzie. Możesz drukować kody QR na opakowaniach produktów, aby udostępniać informacje o produkcie w postaci plików PDF, obrazów lub filmów. Dodatkowo możesz użyć kodów QR, aby przyciągnąć konsumentów do swojej witryny i mediów społecznościowych.
Podsumowanie
Konsumenci uwielbiają doświadczenia omnichannel. Wdrożenie strategii marketingowej O2O może pomóc w zwiększeniu doświadczenia użytkownika i sprzedaży.
Jeśli zastanawiasz się, jak zintegrować kanały offline i online, omówione powyżej wskazówki pomogą Ci zacząć.
Jeśli chcesz rozwijać markę omnichannel, pomocne mogą być kody QR. Możesz użyć kodów QR, aby wypełnić luki online i offline i zapewnić użytkownikom zintegrowane środowisko.
QRCodeChimp to platforma do zarządzania kodami QR, która pozwala tworzyć i zarządzać kampaniami kodów QR. Więc zarejestruj się QRCodeChimp od razu, aby zacząć.
Produkty które mogą Ci się spodobać:
Jak wykorzystać kody QR do promocji swojego gabinetu stomatologicznego?
Odkryj skuteczne strategie wykorzystania kodów QR w gabinetach stomatologicznych, aby ulepszyć marketing swojego gabinetu. Angażuj pacjentów, udostępniaj ważne informacje i ułatw umawianie wizyt — wszystko za pomocą prostego skanowania.
Najlepsze kampanie z kodem QR w 2024 r.: podsumowanie historii sukcesu
Odkryj najlepsze kampanie z kodami QR w 2024 roku! Dowiedz się, jak marki wykorzystują kody QR do zwiększania zaangażowania, zwiększania sprzedaży i tworzenia innowacyjnych strategii marketingowych.
Przekierowanie za pomocą kodu QR: wszystko, co musisz wiedzieć
Twój kompleksowy przewodnik po przekierowaniu kodów QR. Poznaj proste kroki przekierowywania kodów QR, korzyści z przekierowania i sposób, w jaki firmy wykorzystują je, aby uniknąć kosztów ponownego drukowania.
Co sprawia, że wizytówki NFC są lepsze od konwencjonalnych wizytówek?
Zbudowane z wykorzystaniem nowoczesnej technologii wizytówki NFC ułatwiają i przyspieszają udostępnianie danych kontaktowych. Możemy również udostępnić całą stronę docelową jednym dotknięciem. Przeczytaj, aby odkryć zalety wizytówek NFC.
Najbardziej popularne posty
Kontakt z Działem Sprzedaży
