Prowadzenie firmy jest trudne. Ale dzięki technologii możesz sprawić, że wszystko będzie łatwiejsze i wydajniejsze.
Dzięki szybkiemu postępowi technologicznemu istnieje narzędzie, które usprawnia, a nawet automatyzuje każdą operację biznesową.
Chcesz usprawnić działania HR? Masz rozwiązania HRMS. Podobnie, jeśli masz problemy z zarządzaniem obsługą klienta, skorzystaj z rozwiązania do obsługi klienta.
Jednak przy tak wielu dostępnych rozwiązaniach programowych określenie, którego użyć, może być trudne.
Pozwól nam ułatwić Ci życie.
Jeśli budujesz swój arsenał technologiczny lub modernizujesz istniejący, oto 11 rozwiązań programowych, które możesz wdrożyć w celu szybkiego rozwoju firmy.
1. QRCodeChimp — Cyfrowe wizytówki i integracja O2O z kodami QR
QRCodeChimp to platforma do zarządzania kodami QR, która umożliwia prowadzenie kampanii kodów QR i wykorzystanie aplikacji kodów QR dla Twojej firmy.
Żyjemy w świecie omnichannel, w którym równolegle rośnie zarówno sprzedaż eCommerce, jak i sprzedaż w sklepach. Dlatego firmy nie mają już możliwości wyboru między kanałami online i offline. Muszą wykorzystać jedno i drugie.
Kody QR to najlepsza technologia do integracji kanałów offline i online oraz przekształcenia się w markę omnichannel.
QRCodeChimp umożliwia tworzenie i zarządzanie kodami QR ponad 35 typów dla wszystkich Twoich wymagań. Otrzymujesz również kompleksowy pulpit nawigacyjny do przeglądania analiz kodów QR i zarządzania kampaniami z kodami QR.
Wizytówki cyfrowe są wyróżniającą się ofertą QRCodeChimp. Najwyższy czas, aby ludzie zaadoptowali sieć cyfrową, a cyfrowe wizytówki są do tego najlepszym narzędziem. QRCodeChimp zapewnia cyfrowe wizytówki klasy korporacyjnej do tworzenia profesjonalnych cyfrowych wizytówek.
Ponadto inne funkcje, takie jak kody QR typu strony, masowe tworzenie kodów QR i zarządzanie kodami QR klasy korporacyjnej sprawiają, że QRCodeChimp niezbędne rozwiązanie dla każdej firmy.
Kluczowe cechy:
- Wizytówki cyfrowe
- Ponad 35 rozwiązań z kodami QR do różnych zastosowań biznesowych
- Kody QR z konfigurowalnymi stronami wyświetlania
- Rozbudowane funkcje dostosowywania kodu QR i brandingu
- Kompleksowy pulpit analityczny
- Funkcje zarządzania klasy korporacyjnej, takie jak foldery, subkonta i menedżer plików
Cennik: Od 6.99 USD miesięcznie; dostępny bezpłatny plan
2. Jotform Sign – rozwiązanie do podpisu elektronicznego
Podstawowe dane
- Ponad 600 gotowych szablonów do użycia
- Łatwo udostępniaj dokumenty za pomocą łącza lub kodu QR
- Wizualizuj dane za pomocą Jotform Report Builder
- Utwórz przepływy zatwierdzania, aby dodać sygnatariuszy
- Podpisuj dokumenty z dowolnego urządzenia
Cennik: Począwszy od 34 USD miesięcznie, dostępny jest bezpłatny plan
3. Salesforce CRM — zarządzanie relacjami z klientami
SalesforceCRM to niezbędne rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami dla każdej firmy, niezależnie od jej wielkości, typu i wymagań.
Rozwiązanie CRM umożliwia zarządzanie relacjami ze wszystkimi klientami — obecnymi, przeszłymi i potencjalnymi. Możesz przechowywać dane klientów i śledzić ich zachowanie, aby lepiej ich zrozumieć i budować znaczące relacje.
Salesforce CRM oferuje wszystkie funkcje potrzebne w systemie CRM zorientowanym na klienta. Możesz więc zintegrować marketing, sprzedaż, obsługę klienta i inne działy, aby mieć pewność, że wszyscy, którzy wchodzą w interakcje z klientami, znajdują się na tej samej stronie.
Kluczowe cechy:
- Zarządzanie kontami, kontaktami, potencjalnymi klientami i szansami sprzedaży
- Zaangażowanie w sprzedaż i spostrzeżenia
- Zarządzanie potokami i prognozami
- Integracja poczty z Outlookiem lub Gmailem
- Automatyzacja przepływu pracy i zatwierdzania
- Premierowy plan sukcesu
Cennik: Począwszy od 25 USD na użytkownika miesięcznie; dostępna bezpłatna wersja próbna
4. SAP ERP — planowanie zasobów przedsiębiorstwa
SAP-ERP to rozwiązanie do planowania zasobów przedsiębiorstwa, które pozwala zintegrować wszystkie podstawowe procesy biznesowe w jednym miejscu. Możesz konsolidować i zarządzać operacjami wszystkich swoich działów, w tym produkcją, operacjami, zaopatrzeniem, finansami i innymi.
SAP ERP oferuje również zaawansowaną analitykę i inteligentnych asystentów cyfrowych wspieranych przez sztuczną inteligencję (AI) i uczenie maszynowe (ML). A dzięki najnowszej platformie SAP S/4HANA Cloud usługi SAP są lepsze niż kiedykolwiek.
Każda firma potrzebuje systemu ERP, aby usprawnić operacje i zapewnić spójność i wydajność we wszystkich działach. Jeśli go potrzebujesz, najlepszym rozwiązaniem jest SAP ERP.
Kluczowe cechy:
- Zintegrowane zarządzanie aktywami
- Rachunkowość, finanse i zarządzanie ryzykiem finansowym
- Zarządzanie umowami
- Zintegrowane zarządzanie usługami z analityką
- Zaawansowane pozyskiwanie i zaopatrzenie
- Zarządzanie łańcuchem dostaw, magazynem i transportem
- Dział badań i rozwoju oraz inżynieria
Cennik: Dostępne na żądanie
5. ADP — zarządzanie zasobami ludzkimi
ADP to system zarządzania zasobami ludzkimi, który pomaga nadzorować wszystkie operacje HR w jednym miejscu. Niezależnie od tego, czy chcesz zarządzać listą płac, rekrutacją, czasem pracy, emeryturą czy czymkolwiek innym, ADP Cię wspiera.
Bez wątpienia Zarządzanie Zasobami Ludzkimi (ZZL) jest jednym z filarów odnoszącej sukcesy i efektywnej organizacji. W rzeczywistości terminowa wypłata wynagrodzeń, bezproblemowe zatrudnianie, szkolenie pracowników itp. Wszystko zależy od tego, jak wydajny jest dział HR. Dzięki ADP możesz usprawnić wszystkie operacje HR i wzmocnić pozycję swojego działu HR.
ADP ma plany dla trzech typów firm: małych, średnich i dużych. Możesz więc wybrać plan zgodnie z rodzajem swojej działalności, aby osiągnąć najlepsze wyniki w najbardziej efektywny sposób.
Kluczowe cechy:
- Zarządzanie płacami
- Czas i frekwencja
- Zarządzanie siłą roboczą
- Nabór Talentu
- Zarządzanie zgodnością
- Administracja świadczeniami
Cennik: Dostępne na żądanie
6. NeuroTags — Zintegrowana Platforma Danych Klienta
NeuroTagi to zintegrowana platforma danych klientów, która umożliwia konsolidację danych konsumentów w różnych kanałach w jedną, inteligentną platformę. Możesz wprowadzać konsumentów offline do kanałów online, śledzić ich zachowania zakupowe, a także wdrażać programy gwarancyjne i lojalnościowe.
W dobie wielokanałowości sprzedaż produktów w różnych kanałach dystrybucji ma kluczowe znaczenie. Jednak gdy konsumenci przychodzą z wielu kanałów, śledzenie klientów i produktów może być trudne.
NeuroTags rozwiązuje tę przeszkodę, umożliwiając integrację wszystkich kanałów dystrybucji w ujednoliconą platformę. W ten sposób możesz lepiej zrozumieć i zaangażować swoich konsumentów, co skutkuje większym zaangażowaniem klientów i większą liczbą powtórzeń sprzedaży.
Zintegrowana platforma danych klientów NeuroTags umożliwia wdrażanie i zarządzanie programami gwarancyjnymi, programami lojalnościowymi, grywalizacją i uwierzytelnianiem produktów. Otrzymujesz również rozwiązania dostosowane do różnych branż.
Ogólnie rzecz biorąc, powinieneś mieć NeuroTagi w swoim arsenale technologicznym, jeśli sprzedajesz produkty fizyczne.
Kluczowe cechy:
- Konsoliduj dane z wielu kanałów dystrybucji
- Zarządzaj gwarancją produktu
- Wdrażaj programy lojalnościowe
- Walka z podrabianiem produktów
- Usprawnij marketing w różnych kanałach
- Wykorzystaj grywalizację, aby zwiększyć zaangażowanie klientów
Cennik: Dostępne na żądanie
7. Asana — zarządzanie projektami
Asana to rozwiązanie do zarządzania projektami, które umożliwia bezproblemową współpracę w całej firmie i działach. Możesz organizować swoje projekty i zadania na listach, tablicach i wykresach, aby były bardziej intuicyjne i łatwe do zrozumienia.
Rozwiązanie zawiera również niezawodne funkcje zarządzania przepływem pracy. Możesz tworzyć niestandardowe przepływy pracy, aby usprawnić projekty i gwałtownie zwiększyć produktywność.
Co więcej, Asana ma interaktywne funkcje raportowania, w tym wykresy w czasie rzeczywistym i dane wizualne, aby lepiej śledzić Twoją pracę i utrzymywać cały zespół na właściwej drodze.
Kluczowe cechy:
- Kreator przepływu pracy
- Wykresy Gantta, tablice Kanban i widok listy
- Kalendarz udostępniony
- Kompleksowe raportowanie zapewniające wgląd w czasie rzeczywistym
- Wyznaczanie celów i śledzenie postępów
Cennik: Od 10.99 USD za użytkownika miesięcznie; dostępny bezpłatny plan
8. Slack — współpraca i komunikacja w zespole
Slack to narzędzie do komunikacji i współpracy w zespole, które umożliwia całej organizacji komunikację wewnętrzną w najbardziej efektywny sposób.
Wraz ze wzrostem siły firmy komunikacja staje się coraz trudniejsza. Każdy zespół musi się komunikować i współpracować, a także musi istnieć współpraca między zespołami i między działami, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Slack dba o wszystkie Twoje potrzeby w zakresie współpracy i komunikacji w zespole. Możesz tworzyć kanały, aby bezproblemowo organizować komunikację w zespołach i między zespołami. Ponadto Slack obsługuje kilka integracji, umożliwiając integrację Slacka z większością rozwiązań korporacyjnych.
Kluczowe cechy:
- Kanały zapewniające bezproblemową komunikację i współpracę
- Slack Connect do komunikacji między zespołami i między firmami
- Udostępniaj pliki, klipy wideo i czaty
- Zaawansowane zabezpieczenia z zarządzaniem kluczami przedsiębiorstwa
Cennik: Od 7.25 USD za użytkownika miesięcznie; dostępny bezpłatny plan
9. Google Workspace — przechowywanie i produktywność
Obszar roboczy Google to rozwiązanie do przechowywania w chmurze, które umożliwia zapisywanie wszystkich danych biznesowych w jednym miejscu i bezpieczne udostępnianie ich innym. Poza tym masz dostęp do wszystkich aplikacji Google z Google Workspace.
Należą do nich Gmail, Meet, Chat, Kalendarz, Dysk, Dokumenty, Arkusze, Prezentacje, Formularze, Witryny, Keep, Apps Script, Cloud Search i Jamboard. Ponadto otrzymujesz narzędzia do zabezpieczania i zarządzania, takie jak Admin, Endpoint, Vault i Work Insights.
Dlatego za pomocą jednego rozwiązania możesz wykonywać większość codziennych zadań biznesowych, takich jak komunikacja w zespole, wirtualne spotkania, udostępnianie plików, tworzenie dokumentów i nie tylko, oraz zarządzać nimi.
Kluczowe cechy:
- Dostęp do ponad 15 produktów oprogramowania firmy Google
- Niestandardowa firmowa poczta e-mail z zaawansowanymi zabezpieczeniami i szyfrowaniem
- Spotkania wideo nawet z 500 uczestnikami
- Tyle miejsca na pliki, ile potrzebujesz
- Kontrole bezpieczeństwa i zarządzania
Cennik: Począwszy od 6 USD za użytkownika miesięcznie; dostępny bezpłatny abonament (Dysk Google)
10. Marketo — automatyzacja marketingu
Marketo Adobe to rozwiązanie do automatyzacji marketingu, które pomaga zautomatyzować różne zadania marketingowe, czyniąc marketing bardziej wydajnym, świadomym i zorientowanym na wyniki.
Możesz wykorzystać Marketo, aby oferować klientom atrakcyjne doświadczenia. Dostępna jest również funkcja śledzenia zachowań, która pomaga zidentyfikować właściwych klientów, na których należy kierować reklamy, oraz kanały, na których należy się skoncentrować. Następnie, dzięki rozwiązaniu do automatyzacji marketingu Marketo, możesz uruchamiać i skalować zautomatyzowane kampanie marketingowe oraz śledzić ich wydajność za pomocą wbudowanej analizy.
Kluczowe cechy:
- Personalizacja treści
- Automatyzacja obsługi klienta
- Środowisko danych marketingowych
- Analiza wpływu marketingu
- Zaangażowanie w wiele kanałów
Cennik: Dostępne na żądanie
11. QuickBooks — Finanse i Księgowość
QuickBooks to rozwiązanie finansowo-księgowe, które pozwala zarządzać wszystkimi finansami Twojej firmy w jednym miejscu. Możesz nadzorować wszystkie swoje zobowiązania i należności z pełną przejrzystością i wydajnością.
Dzięki QuickBooks możesz także przyjmować płatności od swoich klientów i konsumentów przy użyciu szeregu metod płatności, takich jak gotówka, karta, portfel cyfrowy, eCheck, ACH i inne.
Ponadto możesz płacić swojemu zespołowi i klientom oraz śledzić swoje wydatki w jednym miejscu.
Jeśli więc chcesz lepiej zarządzać swoimi pieniędzmi, QuickBooks Cię obejmuje.
Kluczowe cechy:
- Dochody i wydatki
- Faktura i płatności
- Ulgi podatkowe
- Rachunki i raporty
- Wszelkiego rodzaju śledzenie finansowe
Cennik: Począwszy od 15 USD miesięcznie; Dostępny 30-dniowy bezpłatny okres próbny
12. Zendesk — Wsparcie i obsługa klienta
Zendesk to rozwiązanie do zarządzania obsługą klienta, które umożliwia zarządzanie zgłoszeniami i rozwiązywanie zapytań klientów w bezproblemowy sposób. Możesz zapewnić wsparcie w różnych kanałach, aby zapewnić konsumentom doskonałą obsługę. Poza tym solidne funkcje personalizacji umożliwiają oferowanie klientom spersonalizowanych doświadczeń w różnych kanałach.
Zendesk również znacznie zwiększa produktywność Twoich agentów. Możesz bezproblemowo przypisywać agentom zgłoszenia i śledzić ich pracę, aby mieć oko na to, co robi każdy agent.
Poza tym możesz używać Zendesk do rozmów sprzedażowych.
Korzystaj więc z Zendesk, aby angażować się w znaczące rozmowy z potencjalnymi klientami i szybko ich pozyskać.
Kluczowe cechy:
- Wielokanałowa obsługa klienta
- Niestandardowe pola biletów dla lepszego zarządzania
- Zautomatyzuj help desk i przydzielanie zgłoszeń
- Raportowanie i analityka z panelem wydajności, ankietą NPS, oceną CSAT itp.
Cennik: Począwszy od 49 USD na agenta miesięcznie; dostępna bezpłatna wersja próbna
Podsumowując
Podsumowując, każda firma potrzebuje technologii, aby zachować produktywność, zaoszczędzić czas, obniżyć koszty oraz zwiększyć przychody i rentowność. Jednak wybór odpowiednich rozwiązań do obsługi potrzeb biznesowych może być wyzwaniem.
Powyższa lista posłuży jako punkt wyjścia i pomoże wybrać odpowiednie rozwiązania dla przedsiębiorstw, w które warto zainwestować.
A jeśli masz ograniczony budżet, niekoniecznie musisz kupować wszystkie narzędzia naraz. Najpierw zaimplementuj rozwiązania, których potrzebujesz, a następnie przejdź do innych.