Ankiety z kodami QR: jak zachęcić ludzi do skanowania i odpowiadania

Ankieta z kodem QR ułatwia dostęp do opinii, ale sam kod nie generuje odpowiedzi. Ludzie muszą go zauważyć, zrozumieć, dlaczego powinni zeskanować, zaufać prośbie, otworzyć formularz i wypełnić go na swoim telefonie.

Niewłaściwe umiejscowienie, niejasne wezwania do działania, niejasne komunikaty dotyczące prywatności lub długi kwestionariusz mogą pokrzyżować te plany. Ten poradnik wyjaśnia, jak stworzyć ankietę z kodem QR, która zostanie zeskanowana i zachęci respondentów do przesłania ankiety. 

Dowiesz się, kiedy kody QR mają sens, jak zwiększyć wskaźniki skanowania i wypełniania ankiet, co mierzyć i jak utworzyć ankietę z możliwością śledzenia wyników bez zbędnych problemów.

Czym jest ankieta z kodem QR?

Ankieta z kodem QR to kwestionariusz online, do którego dostęp uzyskuje się za pomocą skanowalnego kodu QR. Kod QR stanowi punkt wejścia, a powiązany formularz zbiera odpowiedzi.

Firmy mogą umieszczać kody QR ankiet na paragonach, opakowaniach, tablicach informacyjnych, namiotach reklamowych, ulotkach produktowych, plakatach, slajdach prezentacji i innych fizycznych punktach styku. Respondenci skanują kod telefonem i otwierają ankietę bez wpisywania adresu URL.

Główną zaletą jest wygoda. Jednak łatwiejszy dostęp nie gwarantuje uczestnictwa. Ludzie nadal potrzebują powodu, aby odpowiedzieć, pewności co do zapytania oraz ankiety, którą można szybko i łatwo wypełnić.

Aby utworzyć kod QR formularza, obejrzyj ten przewodnik.

Kiedy należy używać kodu QR w ankietach?

Użyj kodu QR ankiety, gdy ktoś zobaczy zaproszenie na fizycznej powierzchni lub osobnym ekranie, i będzie mógł je natychmiast zeskanować.

Jeśli zaproszenie znajduje się już na telefonie respondenta, łatwiej jest wysłać wiadomość za pomocą klikalnego linku.

Kontekst	Najlepsza opcja	Czemu
Paragon, opakowanie, plakat lub namiot stołowy	QR code	Łączy interakcję fizyczną z ankietą mobilną
Ekran wydarzenia lub slajd prezentacji	Kod QR i krótki adres URL	Umożliwia uczestnikom odpowiadanie, gdy monit jest widoczny
Aplikacja do obsługi poczty e-mail, SMS-ów lub wiadomości	Klikalny link	Stukanie jest łatwiejsze niż skanowanie tego samego ekranu
Wydrukowane zaproszenie	Kod QR i krótki adres URL	Zapewnia respondentom wygodny dostęp i możliwość powrotu do poprzedniego stanu
Mieszana kampania drukowana i cyfrowa	Kod QR i link	Zapewnia najłatwiejszą trasę dla każdego kanału

Zasada jest prosta: użyj kodu QR, gdy skanowanie eliminuje tarcie, a nie gdy dodaje kolejny krok.

Zwykły kod QR a kod QR formularza

Zwykły kod QR po prostu łączy użytkowników z istniejącą ankietą, która jest dostępna na innej platformie. Utwórz kod QR daje Ci większą kontrolę, umożliwiając utworzenie formularza, dostosowanie pól, wygenerowanie kodu QR, zbieranie odpowiedzi i zarządzanie całym procesem ankiety z jednego miejsca.

Dlaczego ankiety z kodami QR zawodzą: lejek odpowiedzi

Skuteczna ankieta z wykorzystaniem kodu QR wymaga czegoś więcej niż tylko wygenerowania działającego kodu. Respondenci przechodzą przez kilka etapów, a każdy z nich może prowadzić do rezygnacji.

STAGE	Co musi się wydarzyć	Częsta awaria
Widziany	Zaproszenie pojawia się we właściwym czasie i miejscu	Słaba widoczność lub słaby moment
Sprawdzony	Prośba wydaje się uzasadniona i wartościowa	Niejasny cel lub obawy dotyczące prywatności
Zeskanowane	Kod QR działa szybko	Mały rozmiar, odblaski, słaby kontrast, słaba jakość wydruku
Rozpoczęty	Ankieta ładuje się i dopasowuje do zaproszenia	Powolne ładowanie, prośba o zalogowanie, mylący pierwszy ekran, reklamy
Zakończony	Ankieta wydaje się dość łatwa do wypełnienia	Zbyt wiele pytań, nadmierne pisanie, słaba konstrukcja urządzenia mobilnego
Użyteczna odpowiedź	Odpowiedzi pomagają podjąć decyzję	Pytania sugerujące, niejasne lub niepotrzebne

Nie zmieniaj całego badania, jeśli jeden z jego etapów nie przynosi oczekiwanych rezultatów.

Jeśli ludzie nie skanują ankiet, skup się na zaproszeniu, umiejscowieniu, widoczności i zaufaniu. Jeśli ludzie skanują ankiety, ale ich nie wysyłają, popraw jakość ankiety.

Jak zachęcić więcej osób do zeskanowania kodu QR ankiety

Zanim ktoś włączy kamerę, powinien zrozumieć, dlaczego warto poświęcić czas na wypełnienie ankiety.

✅ Podaj ludziom jasny powód, dla którego powinni skanować

Mocne wezwanie do działania odpowiada na cztery pytania:

Co mam zrobić? O co chodzi? Ile to potrwa? Dlaczego powinienem odpowiedzieć?

Przydatny wzór jest następujący:

Działanie + temat ankiety + przewidywany czas + powód lub wynik

Zamiast niejasnych instrukcji, takich jak „Zeskanuj mnie” lub „Przekaż opinię”, bądź konkretny:

• Zeskanuj i oceń dzisiejszą wizytę w 60 sekund.
• Zeskanuj i odpowiedz na pięć pytań na temat tego wydarzenia.
• Zeskanuj, aby anonimowo podzielić się opinią na temat miejsca pracy.
• Zeskanuj, aby pomóc nam ulepszyć Twoją kolejną wizytę.
• Zeskanuj do piątku, aby wziąć udział w losowaniu nagród.

Dotrzymaj obietnicy. Jeśli twierdzisz, że ankieta zajmie minutę, respondenci powinni być w stanie ją wypełnić w około minutę.

✅Zapytaj we właściwym momencie

Czas ma takie samo znaczenie jak umiejscowienie.

Poproś o opinię, gdy doświadczenie jest jeszcze świeże i respondent ma wystarczająco dużo czasu na podjęcie działania.

Restauracja, na przykład, może umieścić ankietę na namiocie lub paragonie. Organizator wydarzenia może ją wywiesić zaraz po sesji. Ankieta produktowa ma większy sens po tym, jak klienci mieli okazję z niej skorzystać.

Najlepsze umiejscowienie łączy w sobie trafność, widoczność i wystarczająco dużo czasu na skanowanie. 

Unikaj używania jednego, ogólnego kodu QR do ankiety w każdym punkcie styku, gdy kontekst jest inny. Osobne kody QR pomogą Ci dostosować wezwania do działania (CTA) lub pytania do konkretnych momentów, a następnie porównać, które miejsca generują odpowiedzi.

✅Usuń niepewność zaufania

Przed rozpoczęciem skanowania respondenci powinni wiedzieć, kto zadaje pytania, czego dotyczy ankieta, ile czasu zajmie jej wypełnienie i co będzie się działo z ich odpowiedziami. 

Bądź precyzyjny w kwestiach prywatności. Kod QR nie jest automatycznie anonimowy. Anonimowość zależy od ustawień formularza i zbieranych informacji.

Nie obiecuj anonimowości, jeśli ankieta wymaga podania imienia i nazwiska, adresu e-mail, identyfikatora pracownika lub innych danych umożliwiających identyfikację.

✅Ułatw skanowanie kodu QR

Dobre zaproszenie nadal nie będzie skuteczne, jeżeli sam kod QR będzie trudny w użyciu.

Przed publikacją:

• Użyj mocnego kontrastu pomiędzy kodem i tłem.
• Pozostaw wolną przestrzeń wokół kodu.
• Dopasuj jego rozmiar do przewidywanej odległości skanowania.
• Unikaj odblasków, zagięć, zakrzywionych powierzchni i druku o niskiej rozdzielczości.
• Przetestuj ostateczny projekt wydrukowany lub wyświetlony na kilku telefonach.
• Dodaj krótki adres URL lub alternatywną opcję odpowiedzi, jeśli wymagają tego względy dostępności.

Przetestuj gotowy materiał, nie tylko plik z kodem QR.

W razie potrzeby krótka ustna zachęta od gospodarza, kasjera, recepcjonisty, trenera lub pracownika wydarzenia może również zwrócić uwagę na ankietę. Zachowaj dobrowolność udziału i wyjaśnij, dlaczego Twoja opinia jest ważna.

Jak sprawić, by skanery wypełniły ankietę

Skanowanie przyciąga uwagę. Ankieta musi je uszanować.

Zadawaj tylko pytania wspierające decyzję

Zanim dodasz pytanie, zapytaj:

Co zrobimy inaczej w zależności od odpowiedzi?

Jeśli odpowiedź nie będzie miała wpływu na decyzję, działania następcze ani analizę, rozważ usunięcie pytania.

W krótkiej ankiecie transakcyjnej wystarczy podać ocenę ogólną, odpowiedzieć na jedno lub dwa pytania diagnostyczne i opcjonalny komentarz. 

Dłuższe badania ankietowe mogą wymagać większej szczegółowości, ale każde pytanie powinno zasługiwać na swoje miejsce.

Stosuj rozgałęzienia, gdzie to możliwe, aby respondenci nie musieli odpowiadać na pytania, które ich nie dotyczą.

Projekt telefonu

Ankieta z kodem QR zazwyczaj otwiera się na tym samym telefonie, którego użyto do zeskanowania. Najpierw zaprojektuj formularz dla tego ekranu.

Zadbaj o to, aby pytania i odpowiedzi były krótkie i nie zawierały dużych fragmentów tekstu. Unikaj szerokich siatek, pytań macierzowych i przewijania w poziomie.

Zmniejsz ilość pisania

Wybranie oceny lub dotknięcie opcji jest zazwyczaj łatwiejsze na telefonie niż pisanie akapitu.

Stosuj pytania zamknięte do rutynowych pomiarów, takich jak satysfakcja, częstotliwość, oceny, preferencje oraz pytania typu „tak/nie”.

Używaj pól tekstowych tylko wtedy, gdy wyjaśnienie wprowadza przydatny kontekst, i w miarę możliwości spraw, aby były opcjonalne.

Ułatw sobie pierwsze pytanie

Pierwsze pytanie powinno potwierdzić, czy respondenci wybrali właściwą ankietę i ułatwić rozpoczęcie ankiety.

Na przykład:

• Jak oceniasz dzisiejszą wizytę?
• W której sesji brałeś udział?
• Jak łatwe było używanie tego produktu?
• Którą lokalizację recenzujesz?

Unikaj zaczynania od obszernego pola komentarza, pytań demograficznych lub zbędnych informacji kontaktowych.

Zapytaj później o kwestie wrażliwe lub identyfikujące, wyjaśnij, dlaczego są potrzebne i wyraźnie oznacz pola opcjonalne.

Dopasuj doświadczenie po skanowaniu do zaproszenia

Nie wymagaj od respondentów skanowania kodu QR i przechodzenia przez stronę główną, ekran logowania lub niezwiązaną z nim stronę docelową.

Strona po skanowaniu powinna:

• Załaduj szybko.
• Wyraźnie oznacz ankietę.
• Dopasuj wezwanie do działania, które właśnie zobaczyli.
• Powtórz spodziewany czas ukończenia, gdy będzie to przydatne.
• Przejdź szybko do pierwszego pytania.

Po wysłaniu wniosku należy przedstawić wyraźne potwierdzenie i wyjaśnić wszelkie zachęty, działania następcze lub następne kroki.

Przykłady ankiet z kodem QR

Właściwe badanie ankietowe zależy od tego, czy respondenci mają wystarczające doświadczenie, aby odpowiedzieć i wystarczająco dużo czasu na przejrzenie ankiety.

Przypadek użycia	Najlepszy moment	Przykład wezwania do działania	Przydatne pytanie na początek
restauracja	Przed zapłatą lub na paragonie	Zeskanuj i oceń dzisiejszy posiłek w 60 sekund	Jak oceniasz dzisiejszą wizytę?
Sklep detaliczny	Przy kasie lub na paragonie	Zeskanuj, aby opowiedzieć nam o swojej wizycie	Jak bardzo jesteś zadowolony ze swojej wizyty?
wydarzenie	Zaraz po sesji	Zeskanuj, aby ocenić tę sesję	Jak przydatna była ta sesja?
Produkt	Po użyciu przez klienta	Zeskanuj, aby ocenić ten produkt	Jak bardzo jesteś zadowolony z tego produktu?
Stanowisko pracy	Po szkoleniu, spotkaniu lub inicjatywie	Zeskanuj, aby udostępnić opinię na temat miejsca pracy	Jak przydatna była ta sesja?
Łatwość	Na ocenianym obszarze	Zeskanuj, aby zgłosić ten obszar	Jak oceniasz ten obszar?
Prezentacja	Na ostatnim slajdzie	Zeskanuj, aby odpowiedzieć na pięć szybkich pytań	Jak przydatna była ta prezentacja?

W przypadku kampanii obejmujących kilka lokalizacji lub punktów styku stosuj oddzielne kody QR, gdy zachodzi potrzeba porównania źródeł skanów i odpowiedzi.

Jak utworzyć kod QR do ankiety QRCodeChimp?

QRCodeChimp Umożliwia tworzenie formularzy ankiet z ocenami, pytaniami wielokrotnego wyboru, polami wyboru, listami rozwijanymi i polami tekstowymi. Możesz dostosować formularz i interfejs QR, użyć własnego adresu URL strony, przeglądać zgłoszenia z poziomu pulpitu nawigacyjnego i eksportować odpowiedzi.

Ponieważ możesz aktualizować formularz po opublikowaniu, możesz zmienić treść ankiety bez konieczności ponownego drukowania kodu QR.

Dzięki temu kod QR formularza jest szczególnie przydatny, gdy chcesz:

• Twórz i publikuj ankiety w ramach jednego przepływu pracy.
• Zadbaj o to, aby ankieta była dostosowana do Twojej marki.
• Aktualizuj aktywną ankietę bez konieczności zastępowania materiałów drukowanych.
• Mierz skany kodów QR wraz z wypełnianiem ankiet.
• Zarządzaj zebranymi odpowiedziami i eksportuj je.

Kroki tworzenia kodu QR ankiety

Zanim utworzysz kod QR ankiety, określ swój cel i napisz pytania. Następnie wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się na swoje QRCodeChimp konto i przejdź do Utwórz kod QR rozwiązanie.
2. Wybierz szablon strony dla swojego formularza.
3. Wybierz typ (nakładka lub w tekście) i wpisz pytania ankiety.
4. Dostosuj wygląd strony formularza. 
5. Dostosuj projekt kodu QR.
6. Zapisz, przetestuj i udostępnij kody QR ankiety. 

Odpowiedzi na pytania w formularzu możesz przeglądać w sekcji „Odpowiedzi na pytania” na swoim pulpicie.

Aby uzyskać szczegółowy przewodnik dotyczący tworzenia kodu QR formularza, obejrzyj film.

Jeśli masz już formularz i potrzebujesz tylko kodu QR, aby się z nim połączyć, możesz to zrobić. Wystarczy wkleić adres URL formularza w Generator kodów QR URL aby utworzyć kod QR dla istniejącego formularza.

Przekształć skany w przydatne odpowiedzi na ankiety

Sukces ankiety z wykorzystaniem kodu QR zależy od dwóch konwersji: zdobycie skanu i zdobycie zgłoszenia.

Poproś o opinię we właściwym momencie, podaj uczestnikom konkretny powód, dla którego powinni wziąć udział, zadbaj o to, aby ankieta była łatwa do wypełnienia na telefonie i porównuj aktywność skanowania z wypełnionymi ankietami, aby zidentyfikować potencjalne spadki.

Z QRCodeChimpKod QR formularzaMożesz wspólnie utworzyć formularz i kod QR, dostosować go do swojej marki, aktualizować ankietę bez konieczności ponownego drukowania, śledzić aktywność skanowania, zarządzać zgłoszeniami i eksportować odpowiedzi do analizy.

Utwórz swój kod QR formularza za pomocą QRCodeChimp i przekształcić istotne punkty styku fizycznego w mierzalne opinie klientów.

PYTANIA I ODPOWIEDZI