Jak zarządzać odpowiedziami w formularzu na swoim komputerze QRCodeChimp Panel Użytkownika

Opinie klientów są na wagę złota, zwłaszcza gdy chcesz ulepszyć swoje produkty lub usługi. QRCodeChimpDzięki kodowi QR w formularzu zbieranie opinii jest tak proste, jak zeskanowanie.

Klienci po prostu skanują kod, wypełniają formularz i przesyłają swoje przemyślenia. Bez bałaganu papierkowego, bez ręcznego wprowadzania danych.

Ale co się dzieje po kliknięciu „Prześlij”?

Wszystkie odpowiedzi są starannie przechowywane w Twoim QRCodeChimp tablica rozdzielcza, gotowe do przejrzenia i podjęcia działań. Nauczenie się, jak zarządzać tymi odpowiedziami, pomoże Ci szybciej się rozwijać i budować silniejsze relacje z klientami, bez żadnych technicznych problemów.

Ten przewodnik pokazuje dokładnie, jak:

• Zobacz indywidualne odpowiedzi na opinie.
• Eksportuj odpowiedzi w celu przeprowadzenia głębszej analizy.
• Bądź na bieżąco z opiniami klientów.

Nurkujmy.

Jak uzyskać dostęp do sekcji Odpowiedzi formularza QRCodeChimpPanel użytkownika

Krok 1: Przejdź do pulpitu nawigacyjnego

Krok 2: Kliknij opcję Odpowiedzi formularza na pasku bocznym pulpitu nawigacyjnego. 

Krok 3: W końcu trafiasz do sekcji Odpowiedzi formularza

Zrozumienie panelu odpowiedzi formularza

Oto krótki przegląd tego, co znajdziesz na stronie odpowiedzi formularza:

⏩ Przegląd pulpitu nawigacyjnego z listą formularzy

Ta sekcja służy jako scentralizowana tabela do zarządzania wszystkimi formularzami kodów QR, w tym kodami QR opinii. Każda kolumna reprezentuje unikalny element, który dostarcza istotnych informacji o typie formularza, otrzymanych odpowiedziach, narzędziach szybkiego działania i nie tylko. Jest to zasadniczo „panel sterowania” dla formularzy generowanych przez użytkowników.

⏩ Filtruj według nazwy i typu formularza

Na schemacie zobaczysz najpierw dwa filtry, 'Formularz' i 'Typ'. Możesz wybrać 'Wszystkie', aby wyświetlić wszystkie formularze. Alternatywnie możesz filtrować i wybrać nazwę formularza lub typ rozwiązania kodu QR dla konkretnego formularza. 

⏩ Data i godzina

Sekcja „Data” w lewej kolumnie wyświetla dwa typy dat i godzin: ostatnią aktywność w formularzu i utworzenie każdego formularza. Formularze są wymienione chronologicznie na podstawie ich ostatnich aktywności, co pomaga użytkownikom szybko identyfikować ostatnio przesłane formularze. 

⏩ Nazwa formularza i szczegóły kodu QR

Każdy wpis zawiera nazwę formularza, nazwę kodu QR i link. Link jest klikalny. Po kliknięciu linku zostaniesz przekierowany do formularza lub strony docelowej, która osadza formularz/inteligentną informację zwrotną. 

Komentarz

• Jeśli włączysz lub osadzisz funkcję inteligentnej opinii w formularzu służącym do natychmiastowej oceny klienta, nazwa formularza będzie miała etykietę „Inteligentna opinia 1”. 
• Jeśli się zintegrujesz kody QR w formie masowej do rozwiązania, zobaczysz podwójny dwukropek (::) użyty w nazwie kodu QR. 

⏩ Rodzaje rozwiązań kodów QR

W kolumnie „Typ” każdy formularz jest kategoryzowany na podstawie typów QRCodeChimp rozwiązania. Na QRCodeChimpDostępnych jest wiele rozwiązań wykorzystujących kody QR bazujących na komponentach, w tym formularz kodu QR służący do zbierania informacji o klientach i wglądu w ich potrzeby. 

⏩ Odpowiedzi na formularze

Ta sekcja pokazuje, ile zgłoszeń otrzymał każdy formularz. Na przykład:

„0” oznacza, że ​​nie przesłano jeszcze żadnych dokumentów, natomiast każda liczba powyżej zera sugeruje przesłanie formularza.

Funkcja ta pomaga użytkownikom śledzić zgłoszenia/potencjalnych klientów i ustalać priorytety działań następczych.

⏩ Podejmowanie działań w odpowiedziach na formularze

Tutaj możesz podjąć działanie. Możesz przeglądać odpowiedzi/oceny lub eksportować odpowiedzi. W poniższej sekcji szczegółowo omówimy „Działanie”.

Zarządzanie odpowiedziami w formularzu: przeglądanie, eksportowanie i archiwizowanie  

Po prawej stronie kolumna Action udostępnia interaktywne narzędzia do zarządzania formularzami: „View Responses” i „Export Responses”. Zobaczysz również „View Ratings” dla rozwiązań, które osadzają Smart Feedback lub kody QR opinii. 

Oto szczegóły dotyczące podejmowania działań w celu skutecznego zarządzania odpowiedziami na formularze. Najpierw wybierz formularz, w którym chcesz podjąć działanie. 

1️⃣ Zobacz odpowiedzi

• Wybierz plik i kliknij, aby otworzyć „Wyświetl odpowiedzi”. W zależności od zawartości formularza dołączonej podczas konfiguracji formularza, zobaczysz odpowiednie szczegóły. 
• Oznacz jako „zarchiwizowani” tych klientów, z którymi się już skontaktowałeś. Aby to zrobić, kliknij trzy kropki i kliknij „archiwizuj”. Zobaczysz wyskakujące okienko z prośbą o „kontynuuj” lub „anuluj”. Kliknij „Kontynuuj” i „OK”, aby pomyślnie zaktualizować. 
• Jeśli chcesz zobaczyć zarchiwizowane odpowiedzi na formularz, kliknij „Pokaż zarchiwizowane”. Jeśli chcesz przywrócić formularz z archiwum, kliknij trzy kropki i wybierz opcję przywracania z archiwum. 

2️⃣ Eksportuj odpowiedzi

Odpowiedzi z formularzy można eksportować indywidualnie i zbiorczo. 

Eksportuj wszystkie formularze zbiorczo

• Kliknij przycisk „Eksportuj odpowiedzi”, który jest wyświetlany osobno w prawym górnym rogu pulpitu nawigacyjnego odpowiedzi formularza. 
• Wybierz przedział czasowy (maksymalnie 92 dni) i nazwij plik. Następnie kliknij Eksportuj odpowiedzi. Pojawi się okno przekierowania z prośbą o „Przejdź do pobierania” lub „Anuluj”. Kliknij „Przejdź do pobierania”, aby pobrać odpowiedzi.
• Zobaczysz stronę Pobieranie, która zostanie pobrana w pliku ZIP. 
• Znajdź plik docelowy i kliknij „Pobierz”
• Przejdź do menedżera plików, aby znaleźć pobrany plik.

Eksportuj formularz indywidualnie

• Wybierz plik, który chcesz wyeksportować i kliknij opcję Eksportuj odpowiedzi powiązaną z plikiem. 
• Wybierz przedział czasowy (maksymalnie 92 dni) i nazwij plik. Następnie kliknij Eksportuj odpowiedzi. Pojawi się okno przekierowania z prośbą o „Przejdź do pobierania” lub „Anuluj”. Kliknij „Przejdź do pobierania”, aby pobrać odpowiedzi.
• Zobaczysz stronę Pobieranie, która zostanie pobrana w pliku XLSX. 
• Znajdź plik docelowy i kliknij „Pobierz”
• Przejdź do menedżera plików, aby znaleźć pobrany plik.

3️⃣ Analizuj inteligentne oceny opinii

Możesz wyświetlić ocenę przesłaną do formularza, który zawiera opcję inteligentnego feedbacku. Oto jak wyświetlić formularz:

• Kliknij „Wyświetl oceny”, aby zobaczyć układ. 
• Liczba u góry przedstawia średnią ocenę, obliczoną na podstawie odpowiedzi i ich ocen. 
• Kolumna ocen jest wymieniona od 1 do 5 (lub od 1 do 10). Zobaczysz liczbę odpowiedzi zgodnie z liczbą przesłanych materiałów.

Podsumowanie

QRCodeChimpUkład i funkcjonalność formularza odpowiedzi podkreślają specjalne funkcje dla lepszego zarządzania odpowiedziami formularza. Z pulpitu formularza użytkownicy mogą uzyskać wgląd w swoje kampanie oparte na formularzach i podjąć działania, aby natychmiast nawiązać kontakt z klientami.

Niezależnie od tego, czy generują formularze kontaktowe, opinie biznesowe czy cyfrowe wizytówki, użytkownicy mogą szybko monitorować skuteczność, analizować odpowiedzi i zarządzać swoimi kampaniami — wszystko z poziomu jednego, intuicyjnego pulpitu nawigacyjnego.