Jak przygotować kody QR GS1 na potrzeby wycofywania produktów z rynku

Zakodowanie numeru partii/serii na opakowaniu to jedno. Możliwość zidentyfikowania, zlokalizowania i wycofania partii bez zatrzymywania zapasów to drugie.

GS1 identyfikuje celowe wycofania produktów jako jeden z argumentów biznesowych wspieranych przez dodawanie danych wykraczających poza GTIN do kodów kreskowych 2D. Jednak systemy muszą również rejestrować, przechowywać i wykorzystywać te dane.

Ten przewodnik pomoże Ci sprawdzić, czy Twoja konfiguracja faktycznie umożliwia wykonanie wycofania na poziomie partii.

Nowość w identyfikatorach GS1 Digital Link i Application? Zacznij od Czym jest GS1 Digital Link i jak działa. 

Planujesz szersze wdrożenie kodów kreskowych 2D? Zobacz Przewodnik po migracji GS1 Sunrise 2027.

Precyzja przypomnienia to pytanie systemowe, a nie pytanie o kod kreskowy

Weźmy krem ​​nawilżający wyprodukowany w trzech partiach: L2407, L2408 i L2409.

Wszystkie trzy mają ten sam GTIN, ponieważ są to te same produkty. Późniejsze dochodzenie jakościowe wykazało problem tylko w L2408.

To, co dokładnie możesz zapamiętać, zależy od tego, co zapamiętał Twój system:

Identyfikator zachowany w dół	Co możesz wyizolować
Tylko GTIN	Produkt we wszystkich trzech przebiegach
GTIN + partia/partia	Jedna seria produkcyjna
GTIN + numer seryjny	Poszczególne jednostki

Kod kreskowy może poprawnie zawierać kod L2408, ale wyobraź sobie, że system przyjęć w magazynie rejestruje tylko numer GTIN i ilość.

Identyfikator partii istniał w pakiecie, ale system go odrzucił.

Wszystko po tym punkcie może teraz zawierać jedynie informacje na poziomie GTIN. Zamiast izolować L2408, organizacja może być zmuszona traktować wszystkie trzy serie produkcyjne jako zagrożone, dopóki nie ustali inaczej.

Może to oznaczać przechowywanie lub usuwanie większej ilości bezpiecznych zapasów, większe zakłócenia i większą niepewność klientów, niż wymagałby tego precyzyjny proces na poziomie partii.

Celem nie jest zakodowanie każdej możliwej informacji. Chodzi o zachowanie poziom identyfikacji produktu, jakiego faktycznie wymaga Twój proces wycofywania produktu.

Pięć zadań operacyjnych w ramach ukierunkowanego wycofania

Celowe wycofanie produktu obejmuje pięć podstawowych etapów. Każdy z nich to moment, w którym użyteczna identyfikacja produktu może przetrwać lub zaniknąć.

1. Zdefiniuj produkty, których to dotyczy

Zacznij od jednej jasnej zasady:

Ten GTIN, gdzie partia/lot jest równy L2408.

Jeśli zespoły ds. jakości i łańcucha dostaw nie potrafią dokładnie określić, którego produktu lub partii dotyczy problem, systemy dalszego przetwarzania danych nie będą mogły działać precyzyjnie.

2. Zlokalizuj uszkodzony towar

Twoje systemy magazynowe i inwentaryzacyjne muszą odpowiadać na następujące pytania:

Gdzie teraz znajduje się L2408?

I muszą odpowiedzieć nie zwracając jednocześnie L2407 i L2409.

Jeżeli na opakowaniu znajduje się numer partii, ale system magazynowy go nie przechowuje, jest to luka w przygotowaniu do wycofania produktu.

3. Powstrzymaj to

Po znalezieniu kodu L2408 producent musi utrzymać wadliwe zapasy, dystrybutorzy muszą wstrzymać dostawy, a sprzedawcy detaliczni mogą być zmuszeni do usunięcia wadliwych zapasów ze sklepów lub centrów dystrybucji.

Każda organizacja potrzebuje zarówno wymaganych informacji o produkcie, jak i jasno określonego właściciela działań.

4. Zatrzymaj sprzedaż

Jeśli skanery, system kasowy i systemy zaplecza sprzedawcy detalicznego zarejestrują i przetworzą numer partii, mogą oni porównać zeskanowany produkt z produktem objętym wycofaniem i zaprzestać sprzedaży danego produktu.

GS1 opisuje działania POS jako jedno z zastosowań dodatkowych danych zawartych w kodach kreskowych 2D przeznaczonych do sprzedaży detalicznej.

Zależy to jednak od faktycznej konfiguracji u sprzedawcy detalicznego. GS1 zauważa również, że nie każdy identyfikator aplikacji jest włączony u każdego sprzedawcy detalicznego.

Dlatego testuj tę możliwość u partnerów handlowych, a nie zakładaj jej istnienia.

5. Poinformuj klienta

Kod QR GS1 Digital Link umożliwia również dostęp smartfona klienta do informacji o produkcie dostępnych online.

Podczas wycofywania produktu strona ta powinna szybko udzielić odpowiedzi na pytania, które mają znaczenie:

Czy mój produkt jest objęty akcją? Której partii dotyczy? Czy powinienem przestać go używać? Co powinienem teraz zrobić? Jak działają zwroty, refundacje, wymiany i wsparcie techniczne?

W przypadku kwestii bezpieczeństwa czynnego informacje te powinny mieć pierwszeństwo przed zwykłą treścią promocyjną.

Czy możesz powiadomić osoby, które już kupiły przeterminowany produkt?

Są dwie różne sytuacje.

Z komunikacja oparta na skanowaniuKlient skanuje produkt i widzi aktualne informacje o wycofaniu produktu.

Z proaktywna komunikacja, sprzedawca detaliczny lub marka już wie, że konkretny klient kupił L2408 i kontaktuje się z tą osobą bezpośrednio.

Drugi model wymaga danych spoza kodu QR. Informacje o partii lub numerze seryjnym muszą zostać zarejestrowane podczas transakcji i, w stosownych przypadkach, powiązane z rekordem klienta lub programem lojalnościowym.

Produkt możliwy do zeskanowania nie jest więc automatycznie powiązany z osobą, która go kupiła.

Jeśli Twój plan wycofania produktu opiera się na bezpośrednim kontakcie z klientami, przetestuj tę ścieżkę danych osobno.

Symulowane wycofanie: 7 kroków

Specyfikacje informują, co może zawierać Twój kod kreskowy.

Nie mówią, czy Twoja organizacja może przeprowadzić ukierunkowane wycofanie produktu.

Lepszy test jest prosty: wypróbuj jeden zanim będzie ci potrzebny.

Wybierz żywy produkt i prawdziwą partię. Załóżmy, że L2408 został wycofany dziś rano. Przeprowadź analizę scenariusza w swoich rzeczywistych systemach, u partnerów i w zespołach.

Oceniaj każdy krok jako Zaliczony, Częściowy lub Niezaliczony.

	Testowanie	Pytanie do odpowiedzi	Zaliczony/Częściowo/Niezaliczony	Właściciel	Gdzie się zepsuło
1	określić	Czy zespół może jasno podać numer GTIN i partię/seria, której dotyczy problem, a także wszelkie wymagane informacje dotyczące numeru seryjnego lub daty?
2	Lokalizować	Czy systemy inwentaryzacyjne mogą zwrócić kod L2408 bez zwracania kodów L2407 i L2409?
3	Śledź w dół	Czy dystrybutorzy, operatorzy 3PL i sprzedawcy detaliczni mogą potwierdzić, czy otrzymali L2408?
4	Zawierać	Czy można poddać kwarantannie L2408 i uniemożliwić jego przemieszczanie się, jednocześnie przechowując bezpiecznie zapasy?
5	Blokada w punkcie sprzedaży	Czy system sprzedaży detalicznej jest w stanie zidentyfikować L2408 i zastosować zamierzoną regułę wstrzymania sprzedaży?
6	Poinformować	Czy skanowanie L2408 wyraźnie pokazuje wycofanie produktu, podczas gdy L2407 pokazuje normalne działanie?
7	Uwolnij zapasy bezpieczne	Czy loty L2407 i L2409 będą mogły odbywać się normalnie, podczas gdy loty L2408 będą kontrolowane?

Wszystko, co nie jest czystą przepustką, jest luką wartą zbadania.

Krok 1: Zdefiniuj partię, której dotyczy problem

Czy Twój zespół potrafi wyraźnie zidentyfikować numer GTIN i partię/seria, której dotyczy problem?

Jeśli Twoja procedura wycofywania produktu obejmuje numery seryjne lub identyfikatory oparte na dacie, upewnij się, że są one również dostępne. W zależności od scenariusza, data ważności (AI 17), data minimalnej trwałości lub data produkcji mogą również pomóc w zawężeniu asortymentu objętego wycofaniem.

Twoje dane o stanie pamięci nie mogą być dokładniejsze niż dotknięta populacja, którą jesteś w stanie zdefiniować.

Krok 2: Znajdź partię, której dotyczy problem

Zadaj pytanie swoim systemom inwentaryzacyjnym i magazynowym:

Gdzie teraz znajduje się L2408?

Jeżeli nie mogą odpowiedzieć bez odsyłania dokumentów L2407 i L2409, należy prześledzić dane produktu wstecz.

Znajdź dokładny system i pole, w którym zakończono rejestrowanie partii/serii.

Nie zatrzymuj się na stwierdzeniu, że „nasz system magazynowy nie jest w stanie tego zrobić”. Znajdź miejsce, w którym zniknęła informacja.

Krok 3: Śledź dotkniętą partię w dół łańcucha dostaw

Teraz przetestuj to samo pytanie, angażując dystrybutorów, dostawców usług logistycznych, magazyny i sprzedawców detalicznych.

Czy mogą stwierdzić, czy otrzymali L2408?

Czy potrafią odróżnić go od L2407 i L2409?

Twoje własne systemy mogą doskonale zachowywać tożsamość na poziomie partii, podczas gdy inny system w łańcuchu nie ma takiej możliwości.

Dokładność wycofania produktu jest zatem ograniczona przez najmniej precyzyjny system, przez który przechodzi dany produkt.

Krok 4: Zabezpiecz partię

Podejmij próbę podjęcia rzeczywistych działań operacyjnych.

Czy wadliwą partię można poddać kwarantannie? Czy można wstrzymać jej realizację? Czy można zapobiec dalszej dystrybucji? Czy L2408 może pozostać oddzielony od zapasów o potwierdzonym bezpieczeństwie?

Określ także, kto jest właścicielem każdej akcji.

Dobre dane dotyczące produktu nie pomogą, jeśli nie jest jasne, kto może podjąć na ich podstawie odpowiednie działania.

Krok 5: Przetestuj ścieżkę realizacji zamówienia

Jeśli procedura wycofywania produktów z rynku obejmuje blokowanie wadliwych produktów przy kasie, należy przeprowadzić test w rzeczywistym środowisku sprzedaży detalicznej.

Czy skaner przechwytuje istotne informacje o partii? Czy system kasowy je przechowuje? Czy system back-end może porównać L2408 z regułą wycofania? Czy oczekiwana akcja zostanie wykonana?

Nie używaj jako dowodu udanego skanowania smartfona.

Otwarcie strony internetowej przez telefon i przetwarzanie danych wsadowych przez kasę sklepową to dwa różne procesy, w które zaangażowane są różne systemy.

Aby uzyskać szersze informacje na temat testów kodów kreskowych 2D w skanerach i systemach POS, zapoznaj się z Przewodnik po migracji GS1 Sunrise 2027.

Krok 6: Przetestuj doświadczenie klienta

Zeskanuj przesyłkę L2408 za pomocą zwykłego smartfona.

Klient powinien natychmiast dowiedzieć się, czy produkt jest wadliwy i co powinien zrobić.

Następnie zeskanuj L2407 lub L2409.

Czy partia bezpieczna nadal wykazuje odpowiednie, normalne działanie?

Jeśli Twoja konfiguracja wymaga różnych informacji online dla różnych partii, ten test pozwoli Ci potwierdzić, czy trasa rzeczywiście działa zgodnie z założeniami.

Krok 7: Udowodnij, że bezpieczne zapasy mogą być nadal w ruchu

Jest to jeden z najdokładniejszych testów precyzji odtworzenia.

Czy w przypadku naruszenia przepisów L2408, L2407 i L2409 mogą być kontynuowane zgodnie z odpowiednimi procesami biznesowymi?

Jeśli wszystko musi się zatrzymać, znajdź miejsce, w którym utracono tożsamość na poziomie partii lub możliwość podjęcia działań na jej podstawie.

Ukończona karta wyników staje się Twoim rejestrem gotowości do wycofania. Każdemu wynikowi częściowemu lub negatywnemu przypisz właściciela i następne działanie.

Trzy błędy, które test może ujawnić

Symulowane wycofanie produktu może ujawnić problemy, które łatwo przeoczyć podczas normalnej pracy. Do takich awarii często dochodzi, gdy dane o produkcie giną między systemami lub gdy zespoły zakładają, że udane skanowanie kodu QR dowodzi skuteczności całego procesu wycofania produktu.

Informacje o partiach/partiach znikają w systemie zaplecza

Opakowanie może być prawidłowe, podczas gdy system ERP, WMS, sprzedawca detaliczny lub inny system zachowuje jedynie numer GTIN.

An ERP zarządza procesami biznesowymi, takimi jak zakupy, produkcja i zapasy. WMSlub system zarządzania magazynem, zarządza zapasami magazynowymi i ich przepływem.

Jeśli któryś z nich utraci informacje o partii, precyzja dalszego wycofywania danych może zostać utracona.

Partnerzy handlowi dysponują mniej szczegółowymi danymi niż Ty

Możliwe, że uda Ci się wewnętrznie wyizolować L2408, podczas gdy dystrybutor, dostawca usług logistycznych lub sprzedawca detaliczny nie może tego zrobić.

Ma to znaczenie, ponieważ wycofanie produktu z rynku zależy od tego, czy każda istotna część łańcucha będzie w stanie rozpoznać problematyczne produkty i podjąć wobec nich odpowiednie działania.

Analitykę skanowania myli się ze śledzeniem produktu

Liczby skanów kodów QR opisują interakcje cyfrowe.

Nie informują, gdzie przechowywana jest każda jednostka, ile jest jeszcze w magazynie produktów objętych akcją, który klient kupił daną jednostkę ani czy sprzedawca dokonał sprzedaży.

Analiza skanowania i rejestry łańcucha dostaw odpowiadają na różne pytania.

Jakie wymagania stawiane platformie QR w kontekście gotowości do wycofania produktu

Większość wymagań platformy GS1 jest szersza niż tylko wycofywanie produktów z rynku. Jednak trzy pytania zasługują na szczególną uwagę, gdy komunikacja dotycząca wycofywania produktów z rynku jest częścią Twojego przypadku użycia.

Po pierwsze, czy platforma może zachować identyfikatory potrzebne Twojemu procesowi? Jeśli wycofanie produktu odbywa się na poziomie partii, odpowiednie dane dotyczące partii muszą pozostać częścią identyfikacji produktu.

Po drugie, czy można generować zmienne dane o produktach na dużą skalę? Różne produkty i cykle produkcyjne mogą wymagać różnych identyfikatorów, dlatego istotne może być zbiorcze tworzenie identyfikatorów w oparciu o ustrukturyzowane dane.

Po trzecie, Jak będzie działać funkcja wycofywania informacji online? Jeśli Twoja planowana obsługa klienta opiera się na wyświetlaniu różnych informacji dla różnych partii, sprawdź dokładnie, jak routing docelowy i aktualizacje działają w wybranej implementacji. Nie zakładaj, że umieszczenie numeru partii w kodzie QR GS1 automatycznie tworzy treść internetową specyficzną dla danej partii.

Sprawdź również, jak generowane informacje o produkcie trafiają do systemów ERP, WMS, drukowania, śledzenia i sprzedaży detalicznej. Przekazywanie informacji między systemami jest często równie ważne, jak prawidłowe generowanie kodu kreskowego.

Gdzie QRCodeChimp pasuje

QRCodeChimp wspiera warstwa identyfikacji produktu i informacji dla konsumenta przepływu pracy z kodem QR GS1. Generator kodów QR GS1 zapewnia zespołom przygotowującym opakowania produktów do identyfikacji na poziomie partii i komunikacji dotyczącej wycofania produktu z rynku następujące możliwości:

• Dodaj identyfikatory produktów GS1: Twórz cyfrowe łącza GS1 przy użyciu numeru GTIN i obsługiwanych identyfikatorów, takich jak numer partii/lotu (AI 10), numer seryjny (AI 21), data ważności (AI 17), data pakowania, kraj pochodzenia i inne obsługiwane identyfikatory aplikacji.
• Generuj kody QR GS1 hurtowo: Prześlij pliki CSV, XLS lub XLSX, aby utworzyć kody dla wielu produktów, jednostek magazynowych, partii lub rekordów produkcji zamiast tworzyć je pojedynczo.
• Połącz każdy kod z przydatną treścią cyfrową: Wysyłaj skany na adres URL, stronę produktu, dynamiczny plik PDF lub galerię PDF, w zależności od tego, do czego klienci potrzebują uzyskać dostęp.
• Zaktualizuj powiązaną treść po wydrukowaniu: Dzięki dynamicznemu wyjściu zespoły mogą zmieniać informacje widoczne dla klientów bez konieczności ponownego drukowania kodu QR. Zapisane identyfikatory wejściowe GS1 pozostają niezmienne, co pomaga zachować tożsamość produktu zakodowaną w kodzie.
• Śledź skany konsumentów: Przeglądaj aktywność skanowania według czynników takich jak czas, urządzenie i lokalizacja, aby zrozumieć, jak ludzie wchodzą w interakcję z kodem QR. Te analizy uzupełniają, ale nie zastępują systemów inwentaryzacji ani śledzenia.
• Dostosuj kody do opakowań produktów: Dodaj kolory marki, logo i elementy projektu kodu QR, zachowując przy tym nienaruszoną strukturę łącza cyfrowego GS1.
• W razie potrzeby używaj domen markowych: Dzięki obsłudze niestandardowych domen organizacje mogą oferować klientom usługi cyfrowe pod własną marką, zamiast kierować ich do innej domeny.

QRCodeChimp nie zastępuje systemów ERP, WMS, śledzenia, sprzedaży detalicznej ani punktów sprzedaży (POS) odpowiedzialnych za lokalizację i przechowywanie wycofanych towarów. Jego rolą jest pomoc zespołom. tworzyć, zarządzać, skalować i łączyć identyfikatory produktów GS1 z cyfrowym doświadczeniem związanym z produktem.

Produkty medyczne podlegają różnym wymogom GS1 i regulacyjnym. GS1 DataMatrix jest szeroko stosowany do identyfikacji regulowanych produktów medycznych i UDI. Zobacz Zgodność z FDA i UDI dla wyrobów medycznych dla tego przypadku użycia.

Uruchom test zanim będzie Ci potrzebny

Wybierz jeden produkt.

Wybierz jedną partię.

Załóżmy, że wycofano je dziś rano.

Następnie prześledź jego tożsamość, począwszy od opakowania, poprzez zapasy, dystrybucję, sprzedaż detaliczną, aż po doświadczenie klienta.

Wszędzie, gdzie nie możesz odpowiedzieć „Gdzie znajduje się partia, której dotyczy problem i co się z nią teraz dzieje?” jest to luka, którą należy naprawić, póki stawka jest jeszcze hipotetyczna.

PYTANIA I ODPOWIEDZI