Jak siłownie mogą wykorzystywać kody QR formularzy do zapytań o członkostwo i opinii

Niektóre z najcenniejszych momentów na siłowni dzieją się na parkiecie, a nie przy recepcji. Potencjalny klient zatrzymuje się przy tablicy z cenami, zaciekawiony, ale niegotowy do rozmowy. Klubowicz kończy zajęcia pełen energii i chce coś o nich powiedzieć. Zainteresowanie jest prawdziwe, ale moment zazwyczaj mija, ponieważ nie ma szybkiego sposobu, aby na niego zareagować.

Kod QR formularza wypełnia tę lukę. To kod QR, który po zeskanowaniu otwiera formularz dostosowany do urządzeń mobilnych, dzięki czemu potencjalny członek może w ciągu kilku sekund wysłać zapytanie o członkostwo lub członek może zostawić opinię na temat zajęć. Nie jest wymagana żadna aplikacja ani żaden dalszy ciąg działań.

Z QRCodeChimpDzięki generatorowi kodów QR w formularzach siłownie i studia fitness mogą tworzyć formularze na takie okazje, umieszczać je wszędzie tam, gdzie znajdują się członkowie i potencjalni klienci, a następnie obserwować, jak każde zgłoszenie ląduje w sekcji Odpowiedzi na formularz na pulpicie nawigacyjnym natychmiast po jego otrzymaniu. 

Jest to szczególnie przydatne dla studiów prowadzących wiele kampanii, zajęć lub lokalizacji, gdzie dane dotyczące odpowiedzi muszą być uporządkowane, a nie rozproszone po papierowych arkuszach zapisów i wiadomościach bezpośrednich.

Kod QR formularza dla siłowni: krótki przegląd

Kod QR formularza to kod QR powiązany z formularzem cyfrowym. W przypadku siłowni formularz ten może rejestrować zapytania o członkostwo, opinie o zajęciach, rezerwacje próbne, prośby o treningi personalne, rejestracje na wydarzenia lub polecenia.

Przebieg pracy: utwórz formularz z potrzebnymi polami, wygeneruj powiązany z nim kod QR, umieść kod na plakatach, biurkach, ścianach lub broszurach i zbieraj odpowiedzi, gdy członkowie i potencjalni klienci skanują formularze i przesyłają je ze swoich telefonów.

To ważne, ponieważ firmy fitness działają w przestrzeni fizycznej. Recepcja, sala do zajęć, szatnia i oznakowanie wejścia to miejsca, w których ktoś myśli o Twojej siłowni. 

Kod QR formularza zamienia każdą z tych chwil offline w możliwe do śledzenia dane własne, a w przypadku sieci obejmującej wiele lokalizacji oznacza to spójne zapytania i zbieranie opinii we wszystkich oddziałach zamiast wyników rozproszonych w kilkunastu skrzynkach odbiorczych.

Dwoma najbardziej praktycznymi zastosowaniami są zapytania o członkostwo, które wspierają rozwój, oraz informacje zwrotne z klasy, które wspierają retencję.

Aby utworzyć kod QR formularza za pomocą QRCodeChimp, wykonaj następujące kroki.

Zapytania o członkostwo: Przyciągnij zainteresowanie, zanim zniknie

Każda siłownia traci zapytania tylko dlatego, że nie ma szybkiego sposobu, aby je odebrać. Gość wchodzi w trakcie zatłoczonego okienka odprawy. Uczestnik zajęć próbnych wychodzi zaraz po zakończeniu zajęć. Ktoś czyta plakat z cennikiem z zewnątrz, ale nie jest gotowy, aby wejść i zapytać.

Tradycyjne narzędzia działają na przekór tym trendom. Formularze papierowe wymagają ręcznego wypełniania, zapytania telefoniczne zależą od dostępności personelu, wiadomości prywatne giną, a rozmowy ustne zostają zapomniane. Kod QR do zapytania o członkostwo skraca cały proces do trzech kroków: zeskanuj, wypełnij, prześlij, umożliwiając potencjalnemu klientowi wypełnienie formularza na miejscu, bez czekania na pracownika lub oddzwonienie.

Dlaczego zmienia to to, co może uchwycić Twój zespół

Formularz może zawierać pytania o cele fitness, preferowany format treningu, zainteresowanie członkostwem oraz chęć skorzystania z sesji próbnej. Dzięki temu kontakt z zespołem będzie zgodny z intencjami, zamiast wysyłać tę samą wiadomość do wszystkich. Kod QR do sesji próbnej może być bardziej rozbudowany i zaraz po sesji zapytać uczestnika, czy chce poznać cenę, oddzwonić lub polecić inne zajęcia, podtrzymując rozmowę, gdy doświadczenie jest jeszcze świeże.

W przypadku siłowni posiadających wiele placówek, każda z nich może uruchomić własny kod QR, dzięki czemu będzie można sprawdzić, które placówki lub kampanie faktycznie generują zapytania.

Gdzie kody QR do zapytań o członkostwo działają najlepiej

Umieść kod dokładnie w miejscu, w którym ktoś już myśli o dołączeniu:

• Recepcje i plakaty cenowe
• Oznakowanie wejścia na siłownię i banery na zajęcia próbne
• Lokalne ulotki, broszury i karty polecające
• Dni otwarte i targi fitness
• Biurka trenerskie i poczekalnie
• Prezentacje na temat dobrego samopoczucia w firmie
• Posty w mediach społecznościowych i zdjęcia na świeżym powietrzu w pobliżu studia

Wezwanie do działania powinno być konkretne. „Skanuj, aby zarezerwować bezpłatny okres próbny” lub „Skanuj, aby uzyskać cenę członkostwa” konwertuje lepiej niż ogólne „Skanuj, aby zapytać”, ponieważ eliminuje domysły.

O co pytać w formularzu zapytania o członkostwo

Napisz na tyle krótko, aby zakończyć w mniej niż minutę, ale na tyle konkretnie, aby umożliwić kontynuację: imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail; preferowana lokalizacja siłowni; zainteresowanie planem karnetowym; cel fitness; preferowany rodzaj treningu; preferowana godzina kontaktu; oraz zainteresowanie zajęciami próbnymi. Użyj rozwijanych list i pól wielokrotnego wyboru, aby potencjalni klienci mogli kliknąć odpowiedź zamiast ją wpisywać.

Przekształcanie zapytań w pętlę sprzężenia zwrotnego dla Twojego marketingu

Każde zgłoszenie jest przechowywane w sekcji Odpowiedzi na formularz QRCodeChimp Panel sterowania, więc nic nie zależy od tego, czy pracownik pamięta o zapisaniu. Zespół sprzedaży może sortować zapytania według celu, lokalizacji lub pilności. Kierownik studia może zobaczyć, który plakat lub kampania faktycznie wzbudza zainteresowanie, a jeśli wielu potencjalnych klientów skanuje kod kursu próbnego, ale niewielu dokonuje konwersji, jest to sygnał do zapoznania się z ofertą lub procesem follow-up, a nie sam kod QR.

Opinia o klasie: Chroń retencję, zanim członkowie po cichu odejdą

Zapytania o członkostwo pomagają klubowi się rozwijać. Informacje zwrotne o zajęciach pomagają utrzymać dotychczasowych członków. Członkowie rzadko rezygnują z powodu jednych nieudanych zajęć. Odchodzą po cichu, po drobnych frustracjach, o które nikt nie pytał, zatłoczonej sali, instruktora, który nie przypadł im do gustu, po godzinach, które przestały być dogodne, a ostatecznie przestają się pojawiać lub przenoszą się do innego studia.

Kod QR z informacją zwrotną dla klasy zadaje pytanie w momencie, gdy odpowiedź jest jeszcze świeża: Zaraz po zajęciach, gdy uczestnik wciąż pamięta energię instruktora, poziom trudności i to, czy sala była zbyt pełna. Formularz wysłany e-mailem następnego dnia konkuruje z pełną skrzynką odbiorczą i słabnącą pamięcią; kod QR przy wyjściu lub tablicy z rozkładem jazdy konkuruje z niczym.

Utrzymanie szybkości i znalezienie właściwego miejsca

Ogranicz formularz do oceny, kilku pytań szybkiego wyboru i jednego opcjonalnego pola komentarza, starając się, aby odpowiedź trwała trzydzieści sekund, a nie była ankietą. Dobrymi miejscami do wypełnienia są drzwi wyjściowe ze studia, ściany w pobliżu sali lekcyjnej, tablice z harmonogramem i szatnie – naturalne punkty przerw, w których uczestnicy najchętniej się angażują. Obiekt z wieloma salami może uruchomić osobny kod dla każdej sali lub rodzaju zajęć, aby informacje zwrotne były kierowane do właściwych sesji.

CTA powinno brzmieć jak zaproszenie: „Zeskanuj, aby ocenić dzisiejsze zajęcia”, „Podobały Ci się zajęcia? Powiedz nam o nich” lub „Co powinniśmy poprawić? Zeskanuj tutaj”.

O co pytać w formularzu opinii o klasie

Przydatne pola obejmują nazwę zajęć, instruktora i przedział czasowy; ogólną ocenę i poziom trudności; ocenę instruktora; informację, czy termin był dogodny; czy uczestnicy wezmą udział ponownie; oraz opcjonalny komentarz dotyczący tego, co im się podobało lub co chcieliby poprawić. Prosty, czteropytaniowy schemat: oceń zajęcia, oceń poziom trudności, powiedz, czy wrócisz, dodaj opcjonalny komentarz – daje menedżerom wystarczający sygnał, nie wymagając od uczestników zbyt wiele.

Przekształcanie opinii w decyzje, a nie tylko dane

Opinia jest pomocna tylko wtedy, gdy ktoś ją sprawdzi i podejmie na nią działanie. Każda odpowiedź jest zapisywana w Sekcja odpowiedzi na formularze na pulpicie nawigacyjnymDzięki temu menedżer może przeglądać opinie z tygodni w jednym miejscu, zamiast śledzić pojedyncze komentarze. Jeśli kilku uczestników oznaczy zajęcia jako przepełnione, może to wskazywać na lukę w harmonogramie. Jeśli jeden instruktor konsekwentnie osiąga dobre wyniki, jest to argument za tym, aby zapewnić mu więcej sesji. A kiedy uczestnicy widzą, że ich opinie prowadzą do realnej zmiany, czy to nowego terminu, czy innej playlisty, czują się wysłuchani, co zachęca ludzi do kontynuowania nauki.

W jaki sposób QRCodeChimp obsługuje kody QR dla siłowni

QRCodeChimpKod QR formularza Rozwiązanie zostało stworzone do zbierania leadów, opinii i innych danych własnych w momencie interakcji. Dla siłowni wartość nie polega tylko na wygenerowaniu formularza. Chodzi o posiadanie firmowego, śledzonego systemu odpowiedzi, który działa spójnie w recepcji, na poszczególnych piętrach i w różnych lokalizacjach, w miarę rozwoju studia.

Siłownie mogą tworzyć osobne formularze do zapytań, opinii, próśb o okres próbny i ankiet. Każdy z nich będzie miał własne pola i kod QR, a wszystkim można zarządzać z jednego konta.

Każde zgłoszenie jest przechowywane w sekcji „Odpowiedzi na formularz” na pulpicie nawigacyjnym, gdzie pracownicy mogą przeglądać, filtrować i zarządzać odpowiedziami bez konieczności przeszukiwania wiadomości e-mail lub arkuszy kalkulacyjnych, co ma jeszcze większe znaczenie, gdy siłownia obejmuje więcej niż jedną lokalizację i wymaga, aby dane każdej filii były ustrukturyzowane w ten sam sposób.

QRCodeChimpMożliwości formularza QR Code obejmują:

• Niestandardowe formularze z konfigurowalnymi polami do różnych zastosowań
• Opcje nakładki lub wyświetlania w tekście określające, jak formularz będzie wyglądał po zeskanowaniu
• Niestandardowe adresy URL formularzy
• Projekt firmowego kodu QR pasującego do wyglądu Twojego studia
• Specjalna sekcja odpowiedzi na formularze umożliwiająca przeglądanie i zarządzanie wszystkimi zgłoszeniami w jednym miejscu
• Analityka skanów i zaangażowania
• Udostępnianie danych między punktami styku offline i cyfrowymi z jednej platformy

W przypadku studiów działających w kilku oddziałach taka scentralizowana konfiguracja zaspokaja również szersze potrzeby w zakresie zarządzania, umożliwiając organizację kampanii w ramach jednego konta i zapewniając kierownikom lokalizacji wgląd we własne dane.

Zapytania o członkostwo i opinie na temat zajęć obejmują dane osobowe, imiona, nazwiska, numery telefonów, adresy e-mail, a czasem cele związane ze zdrowiem, więc bezpieczeństwo nie jest kwestią drugorzędną. QRCodeChimp Platforma jest zbudowana z zabezpieczeniami klasy korporacyjnej, w tym zgodnością z SOC 2 i RODO oraz solidnymi umowami o przetwarzaniu danych. W przypadku większych sieci, logowanie jednokrotne (SSO) i integracja katalogów z platformą Azure i Google Workspace ułatwiają zespołom IT zarządzanie dostępem w różnych lokalizacjach, a subkonta utrzymują dane każdego oddziału w ramach jednego zarządzanego konta.

Najlepsze praktyki dotyczące kodów QR w formularzach na siłowni

Aby uzyskać najlepsze rezultaty, postępuj zgodnie z poniższymi najlepszymi praktykami:

• Niech wezwanie do działania będzie konkretne. „Skanuj tutaj” nic nie mówi. „Skanuj, aby zarezerwować lekcję próbną” dokładnie informuje, co będzie dalej.
• Formularz powinien być tak krótki, jak pozwala na to sytuacja. W formularzu zapytania można poprosić o nieco więcej; wypełnienie formularza opinii powinno zająć mniej niż minutę.
• Dopasuj umiejscowienie do intencji. Kody zapytania powinny znajdować się w pobliżu cennika i recepcji. Kody odpowiedzi powinny znajdować się w pobliżu wyjść i tablic rozkładów jazdy, gdzie doświadczenie jest wciąż świeże.
• Użyj osobnego formularza do każdego celu. Potencjalny klient pytający o członkostwo i członek oceniający zajęcia mają różne cele. Nie łącz ich.
• Przeglądaj odpowiedzi zgodnie z harmonogramem. Ponieważ wszystkie przesłane treści trafiają do sekcji Odpowiedzi na formularz, ustalcie stałe pory (co tydzień na zapytania, a co miesiąc na trendy w opiniach), aby wspólnie przejrzeć je w ramach zespołu.

Końcowe przemyślenia

Kody QR w formularzach dają siłowniom i studiom fitness bezpośredni sposób na wzbudzenie zainteresowania i uzyskanie opinii dokładnie w momencie ich wystąpienia, zamiast czekać, aż potencjalny klient oddzwoni lub członek zgłosi problem, po czym po cichu zniknie. 

Niezależnie od tego, czy celem jest zapełnienie szeregów członków, czy utrzymanie dotychczasowych, zasada jest taka sama: ułatw ludziom odpowiadanie na wiadomości i upewnij się, że Twój zespół faktycznie podejmuje działania na podstawie otrzymanych informacji.

Zacznij tworzyć własne kody QR formularzy za pomocą QRCodeChimp i zamień każdą interakcję na siłowni w reakcję, na którą możesz zareagować.

PYTANIA I ODPOWIEDZI